|
||||||||||||||||||||||||
ГОСТ Р ИСО 9004-2001*
Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности
| Статус: | действующий (Введен впервые) |
| Обозначение: | ГОСТ Р ИСО 9004-2001* |
| Название рус.: | Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности |
| Дата проверки текста: | 01.10.2008 |
| Дата добавления в библиотеку: | 01.02.2009 |
| Дата введения в действие: | 31.08.2001 |
| Разработан в: | ВНИИС |
| Утверждён в: | Госстандарт России (15.08.2001) |
| Опубликован в: | ИПК Издательство стандартов № 2001 |
| Область и условия применения: | Стандарт содержит рекомендации, которые выходят за рамки требований, приведенных в ГОСТ Р ИСО 9001, и включает рассмотрение результативности и эффективности системы менеджмента качества, а следовательно, и потенциала по улучшению всей деятельности организации. По сравнению с ГОСТ Р ИСО 9001 цели, направленные на удовлетворенность потребителей и качество продукции, расширены: в них включены удовлетворенность всех заинтересованных сторон и деятельность организации в целом.
Настоящий стандарт применим к процессам организации, и, таким образом, принципы менеджмента качества, на которых он базируется, могут быть распространены на всю организацию. Внимание в данном стандарте сосредоточено на достижении постоянного улучшения, измеряемого степенью удовлетворенности потребителей и других заинтересованных сторон. |
| Оглавление документа: | 1 Область применения 2 Нормативные ссылки 3 Определения 4 Система менеджмента качества 4.1 Менеджмент систем и процессов 4.2 Документация 4.3 Использование принципов менеджмента качества 5 Ответственность руководства 5.1 Общие рекомендации 5.2 Потребности и ожидания заинтересованных сторон 5.3 Политика в области качества 5.4 Планирование 5.5 Ответственность, полномочия и обмен информацией 5.6 Анализ со стороны руководства 6 Менеджмент ресурсов 6.1 Общие рекомендации 6.2 Работники 6.3 Инфраструктура 6.4 Производственная среда 6.5 Информация 6.6 Поставщики и партнеры 6.7 Природные ресурсы 6.8 Финансовые ресурсы 7 Процессы жизненного цикла продукции 7.1 Общие рекомендации 7.2 Процессы, связанные с заинтересованными сторонами 7.3 Проектирование и разработка 7.4 Закупки 7.5 Операции по производству и обслуживанию 7.6 Управление устройствами для мониторинга и измерений 8 Измерение, анализ и улучшение 8.1 Общие рекомендации 8.2 Измерение и мониторинг 8.3 Управление несоответствиями 8.4 Анализ данных 8.5 Улучшение Приложение А Рекомендации по самооценке Приложение Б Процесс постоянного улучшения Приложение В Библиография |
| Изменения и поправки: | №1 от 01.10.2003, опубликовано в издании «ИУС 10-2003» Поправка от 01.06.2004, опубликовано в издании «ИУС 6-2004» |
| Ключевые слова: | система менеджмента качества менеджмент процессов потребности ожидания заинтересованных сторон самооценка процесс постоянного улучшения менеджмент ресурсов |
catalog/catalog.cgi?c=1&f2=3&f1=II007'> Другие национальные стандарты
| |
|
|
